『超光るイッキーモンキートーチ』不具合に関するお詫びと交換対応について

現在開催中の47都道府県ツアー「いきものがかりの みなさん、こんにつあー!! 2026-2027 超全国あんぎゃー!! ～47都道府県ぐるっと日本一周しまSHOW!!～」オフィシャルグッズ『超光るイッキーモンキートーチ』におきまして、一部の商品に不具合が発生していることが判明いたしました。

該当商品をご購入いただきましたみなさまには、深くお詫び申し上げます。

不具合のある商品につきましては、一律回収のうえ、検品済みの良品への交換対応を実施いたします。
交換方法等詳細につきましては、以下の内容をご参照ください。

今後は、製造業者における検品方法およびチェック体制の改善により、再発防止に取り組んでまいります。
お手数をおかけすることとなり誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対象商品
超光るイッキーモンキートーチ

不具合内容
公演中のペンライト・トーチ制御演出パートにおいて商品が点灯しない

交換方法
①【先行販売～開演中】ツアー会場専用ブース対応（即時交換）
各公演会場のオフィシャルグッズブース内に専用ブースを設置いたします。
担当者がお手元の商品の状態を確認し、不具合が認められた場合は、その場で検品済みの良品と交換いたします。
不具合の原因が電池残量によるものだった場合は、ご自身で電池交換をお願いいたします。
※交換用の電池は、オフィシャルグッズブースにて販売しております。
②【終演後】ツアー会場専用ブース対応（後日郵送）
各公演会場のオフィシャルグッズブース内に専用ブースを設置いたします。
担当者がお手元の商品の状態を確認し、不具合が認められた場合は、後日ご指定の場所に検品済みの良品を郵送いたします。
下記お問い合わせ窓口へご連絡のうえ、【着払い（送料当方負担）】にて下記返送先までお送りください。
不具合の原因が電池残量によるものだった場合は、ご自身で電池交換をお願いいたします。
※交換用の電池は、オフィシャルグッズブースにて販売しております。
※商品受領から交換品発送までは1ヶ月ほどを予定しております。
※交換品発送の際は、下記お問い合わせ窓口より電話にてお知らせいたします。
※会場でご用意できる対象商品の数に限りがあるため、後日郵送とさせていただきます。何卒ご了承ください。
③【その他】電話対応（後日郵送）
下記お問い合わせ窓口宛に、電話にてご連絡をお願いいたします。
担当者がお手元の商品の状態をお伺いし、不具合が認められた場合は、後日ご指定の場所に検品済みの良品を郵送いたします。
下記お問い合わせ窓口へご連絡のうえ、【着払い（送料当方負担）】にて下記返送先までお送りください。
※商品受領から交換品発送までは1ヶ月ほどを予定しております。
※交換品発送の際は、下記お問い合わせ窓口より電話にてお知らせいたします。

対応期間
2027年12月24日（金）
※いかなる理由があった場合も、期間外の対応はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

＜お問い合わせ窓口＞
株式会社ファブコミュニケーションズ
TEL： 03-6427-6303（10時～17時 祝祭日、休業日を除く）

＜返送先＞
〒150-0012
東京都渋谷区広尾5-22-3　広尾西川ビル8階
株式会社ファブコミュニケーションズ
TEL： 03-6427-6303